FAQ

[필독] 운영시간 안내

평일 am10 - pm6

상담 이외의 시간에 궁금하신 사항은 Q&A에 남겨주시기 바랍니다.

주문한 상품은 언제 발송되나요?

주문하신 상품은 영업일 기준 1~3일 이내에 순차적으로 출고됩니다. 주문량 증가 또는 공급처 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

배송비는 얼마인가요?

기본 배송비는 3,000원이며, 실결제금액 70,000원 이상 구매 시 무료배송입니다. 도서·산간지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

배송 전에 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

평일 오후 3시 이전까지 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의해 주시면 주문 취소, 상품 및 옵션 변경, 수령인 정보 변경 등의 처리가 가능합니다.

배송이 지연될 수도 있나요?

공급처 사정이나 주문량 증가로 인해 예상보다 배송이 지연되거나 품절이 발생할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

부분배송이 가능한가요?

가능합니다. 주문일로부터 5일 이전 선출고를 원하시는 경우 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의해 주세요. 출고 가능한 상품 금액에 따라 배송비가 발생할 수 있습니다.

교환, 반품 및 환불은 어떻게 진행되나요?

상품 수령 후 2일 이내 Q&A 게시판으로 접수해 주세요.

단순 변심으로 인한 교환 및 반품 배송비는 고객 부담이며, 반품은 3,000원, 교환은 왕복 6,000원이 부과됩니다.

불량 또는 오배송의 경우 배송비는 당사에서 부담합니다.

반품 상품 입고 후 영업일 기준 2~3일 이내 최초 결제수단으로 환불됩니다.

어떤 경우 교환 및 반품이 불가능한가요?

화이트·아이보리 등 밝은 컬러 상품, 세탁 또는 착용 흔적이 있는 상품, 오염이나 향수 냄새가 있는 상품, 재판매가 어려운 상품은 교환 및 반품이 불가능합니다.

어떤 경우에는 불량으로 인정되지 않나요?

배송 중 발생한 구김, 실밥·본드 자국 등 마감 상태, 원단 특유의 냄새, 1~2cm 사이즈 오차, 패턴 위치 차이 및 모니터 환경에 따른 색상 차이는 불량 사유에 해당하지 않습니다.